Los procesos de outsourcing deben permitir a las empresas centrarse en el core de su negocio y dejar parte o todo su departamento de IT en manos de un proveedor especializado de outsourcing que pueda aportar valor agregado en la puesta en marcha y evolución de sus proyectos. Para alcanzar este objetivo, es necesario aliarse con un proveedor con una fuerte orientación al servicio y que disponga de los técnicos, las capacidades y la experiencia que garanticen de forma permanente el acceso a los conocimientos críticos y de vanguardia necesarios.
Las ventajas de un outsourcing entre son:
• Mayor competitividad: Con la liberación de recursos para dedicarlos a actividades más estratégicas se consigue una mejor calidad global del servicio.
• Mayor productividad. Racionalizando los costes de mantenimiento que se transforman en un coste variable en función de las necesidades del negocio.
• Mejora de la calidad del servicio. Definiendo acuerdos de nivel de servicio (ANS) claros y mejorando la eficacia en la gestión diaria.
• Gestión y garantía del know-how por medio de un equipo formado, estable y sin rotaciones de técnicos, que permita la continuidad del conocimiento de las aplicaciones implicadas.
• Dimensionamiento adecuado y flexible. Externalizar el mantenimiento de las aplicaciones permite absorber con mayor facilidad las puntas de trabajo y poder disponer de perfiles muy heterogéneos (expertos en alguna tecnología con dedicación muy puntual).
• Apoyo y soporte a la evolución de los sistemas a través de los centros de competencias, tanto tecnológicos como funcionales, aportando en cada caso una visión complementaria a la que pueda tener el cliente (soporte tecnológico, revisión de procedimientos, aportes estratégicos, entre otros).
En Eco Sistemas y Asesorías S.A.S. ofrecemos en outsourcing:
La Administración de servidores, configurando y manteniendo servidores con sistema Windows Server y diferentes versiones de Linux: Ubuntu, CentOS, Suse, entre otros. También podemos asesorarlo en la adquisición de servidores virtuales y dedicados.
Mantenimiento preventivo y correctivo en hardware y software en cualquier equipo de cómputo, especialmente portátiles, equipos de mesa, equipos de red, impresoras.
Soporte a usuarios. Ayudamos a sus empleados cuando requieran soporte técnico en la configuración de software, problemas de redes, problemas de acceso a internet en otros.
Aseguramos su información en nuestros servidores debidamente protegidos o en cajillas de seguridad en el caso de medios extraíbles. Garantizando la recuperación en caso de desastres naturales o robo de equipos en sus instalaciones.
Brindamos acompañamiento y proveemos licencias de software para productos Microsoft y Symantec, ayudando a su empresa a encontrarse de acuerdo a las normas de propiedad intelectual.
